Procesos claros, decisiones compartidas
IMPERSIA.CLOUD
Menos tareas repetitivas, más tiempo para hacer crecer tu negocio
Te ayudamos a reducir tareas repetitivas, responder antes y tener más control del día a día. Sin lenguaje técnico innecesario: te explicamos todo de forma simple.
Arranque inicial habitual: 2-4 semanas
Respuesta comercial: < 24h laborables
Colaboración fluida con apoyo de IA
Resultados visibles en poco tiempo
Método propio IMPERSIA 4D
Descubrir
Entendemos tu operación y detectamos dónde más tiempo se pierde.
Diseñar
Definimos el flujo ideal contigo, con foco en impacto real y seguridad.
Desplegar
Implementamos con pruebas y control para no frenar la actividad diaria.
Desarrollar
Medimos, ajustamos y escalamos para consolidar resultados.
Caso de éxito
Caso de una empresa de tamaño medio con operaciones y atención al cliente. Partía de un alto volumen de incidencias, tiempos de respuesta irregulares y preocupación por seguridad de datos.
Situación inicial
- Más de 900 solicitudes semanales en correo y mensajería.
- Tiempos de respuesta de hasta 18 horas en picos.
- Información operativa dispersa en varios sistemas.
- Riesgo de acceso excesivo a datos sensibles.
Qué implantamos
- Clasificación automática de solicitudes por prioridad.
- Respuestas asistidas con revisión humana en casos críticos.
- Panel único de seguimiento para operación y soporte.
- Políticas de acceso por función y trazabilidad completa.
Resultados en 10 semanas
- Reducción del 46% en tiempo medio de primera respuesta.
- 31% menos carga manual en tareas repetitivas.
- 72% de solicitudes estándar resueltas con flujo asistido.
- 0 incidencias de exposición de datos durante el piloto.
Planes pensados para cada etapa de tu empresa
Lenguaje simple para negocio: necesidad = caso concreto a resolver, vía de contacto = canal de comunicación, sistema de información = herramienta conectada (CRM, Drive, ERP, etc.).
Inicio
Para empezar rápido, con foco y bajo riesgo
- Hasta 3 necesidades clave resueltas (up to 3 automation use cases / 3 automation slots)
- 2 vías de contacto conectadas (2 channels)
- Sistemas de información necesarios dentro del alcance acordado (data sources / integrations in scope)
- Seguimiento básico del servicio (basic monitoring)
- Copias de seguridad y soporte en horario laboral (daily backups + business-hours support)
Crecimiento
Para consolidar procesos clave del negocio
- Hasta 6 necesidades clave resueltas (up to 6 automation use cases / 6 automation slots)
- 3 vías de contacto conectadas (3 channels)
- Más sistemas de información y procesos conectados (expanded data sources / integrations)
- Control de accesos por perfiles de equipo (role-based access control - RBAC)
- Alertas importantes y reporte mensual (severity alerts + monthly reporting)
- Soporte ampliado respecto al plan Inicio (extended support)
A medida
Para empresas con necesidades específicas
- Hasta 10 necesidades clave resueltas (up to 10 automation use cases / 10 automation slots)
- 4 vías de contacto conectadas (4 channels)
- Flujos avanzados y personalizados (advanced workflow orchestration)
- Seguridad, trazabilidad y control reforzados (advanced security, auditability and governance)
- Seguimiento avanzado con indicadores de dirección (advanced observability / executive dashboards)
- Soporte prioritario (priority support)
- Precio a convenir según alcance final (custom pricing / price on request)
Automatizaciones incluidas y a la carta
Incluidas por defecto (más demandadas)
- Clasificación automática de solicitudes.
- Respuesta asistida con revisión humana.
- Resúmenes diarios de actividad.
- Extracción de datos de documentos.
- Seguimiento automático de oportunidades.
- Alertas por incidencias o bloqueos.
Automatizaciones a la carta
Si tu empresa necesita un flujo específico, lo diseñamos contigo. Definimos alcance, impacto esperado, plazo y coste antes de construir, para que no haya sorpresas.
Todas las automatizaciones se activan con validación y reglas de seguridad desde el primer despliegue.
Versiones por sector
Adaptamos el servicio al lenguaje y procesos de cada industria para acelerar la implantación.
Logística y distribución
Seguimiento de incidencias, estados y comunicación operativa.
Retail y ecommerce
Atención al cliente, pedidos, devoluciones y tiempos de respuesta.
Despachos y servicios
Gestión documental, triaje y seguimiento de casos.
Industria
Soporte interno, avisos críticos y coordinación entre equipos.
Ficha estándar de automatización
Problema que resuelve
Qué cuello de botella elimina y a qué equipo ayuda.
Tiempo estimado
Plazo de implantación orientativo (rápida/media/avanzada).
Impacto esperado
Mejora en tiempos, carga operativa o calidad de respuesta.
Requisitos de seguridad
Niveles de acceso, trazabilidad y controles necesarios.
Etapas de implementación y cronograma orientativo
Diagnóstico
Semana 1. Entendemos el caso y priorizamos el primer proceso.
Diseño y validación
Semana 2. Diseñamos el flujo y validamos reglas con tu equipo.
Implementación
Semanas 3-4. Construcción, pruebas y puesta en marcha controlada.
Seguimiento y mejora
Desde semana 5. Medimos resultados y ajustamos para escalar.
Resultados que vas a poder comprobar
- Horas recuperadas cada semana.
- Menor tiempo de respuesta al cliente.
- Más tareas resueltas de forma automática.
- Menos acumulación de trabajo pendiente.
- Servicio más estable y predecible.
Cómo lo demostramos
Comparamos el antes y el después con datos simples de entender: tiempo, carga de trabajo y calidad de respuesta.
Tiempo de respuesta
Tareas automatizadas
Carga operativa
Seguridad y confianza
La seguridad no es un extra: es uno de los pilares del proyecto desde el primer día. Diseñamos el servicio para proteger datos, limitar accesos y mantener evidencia clara de cada acción.
Separación
Tus datos no se mezclan con los de otros clientes.
Accesos
Cada persona accede solo a lo que necesita.
Copias
Copias de seguridad y recuperación comprobada.
Control de cambios
Los cambios se introducen de forma ordenada y segura.
Control de permisos por rol
Registro completo de actividad
Backups cifrados y verificados
Revisión humana en acciones sensibles
Primer contacto: formulario de proyecto
Cuéntanos tu caso y te responderemos con una propuesta inicial adaptada a tu empresa en menos de 24h laborables.