Procesos claros, decisiones compartidas
IMPERSIA.CLOUD
Tu plan operativo, visible y bajo control —con Planes Impersia para cada etapa
Diseñamos y operamos tu infraestructura de control: cada proceso se ve en tu plan operativo, con canales conectados y un portal donde completáis requisitos y seguís el estado del servicio. Tú obtienes transparencia y gobierno del proceso; nosotros nos ocupamos de la capa de ejecución.
Arranque inicial habitual: 2-4 semanas
Respuesta comercial: < 24h laborables
Colaboración fluida sobre un plano compartido
Resultados visibles en poco tiempo
Método propio IMPERSIA 4D
Descubrir
Entendemos tu operación y detectamos dónde más tiempo se pierde.
Diseñar
Definimos el flujo ideal contigo, con foco en impacto real y seguridad.
Desplegar
Implementamos con pruebas y control para no frenar la actividad diaria.
Desarrollar
Medimos, ajustamos y escalamos para consolidar resultados.
Etapas de implementación y cronograma orientativo
Diagnóstico
Semana 1. Entendemos el caso y priorizamos el primer proceso.
Diseño y validación
Semana 2. Diseñamos el flujo y validamos reglas con tu equipo.
Implementación
Semanas 3-4. Construcción, pruebas y puesta en marcha controlada.
Seguimiento y mejora
Desde semana 5. Medimos resultados y ajustamos para escalar.
Tu sector, con la estructura de tu empresa clara
Impersia no es un robot que automatiza tareas sueltas: organiza la operación real de tu empresa con cinco pilares universales (Administración, Operaciones, Ventas, RRHH y Dirección) y automatiza por departamento con roles claros (dirección, ejecución, control). Tú eliges el sector, el sistema propone el mapa de procesos, y tú decides qué flujos entran en alcance.
Logística
Almacén, flota, aduanas y cuentas B2B. Coordinación de turnos y rutas con visibilidad real.
Salud
Agenda, historia clínica, facturación sanitaria y captación de pacientes nuevos.
Retail
Tienda física u online, stock, campañas, postventa y equipos de tienda.
Legal
Expedientes, minutas, propuestas comerciales y cumplimiento normativo.
Industria
Producción, mantenimiento, calidad, compras y dirección de planta.
Antes: caos operativo
correos sin responder
tareas duplicadas
excel sin dueño
clientes esperando
facturas atrasadas
datos en hojas sueltas
turnos a mano
Después: tu empresa ordenada
Dirección
Dirección y prioridades
Operaciones
Ejecución operativa
Control y calidad
Ventas
Ejecución operativa
Administración
Ejecución operativa
RRHH
Control y calidad
Cada flujo tiene un rol (dirección, ejecución o control) y vive dentro de un departamento, igual que en tu empresa de verdad. Si cambias el sector, cambian los marcos sugeridos; las personas siguen siendo las dueñas de la decisión final.
Versiones por sector
Adaptamos el servicio al lenguaje y procesos de cada industria para acelerar la implantación.
Logística y distribución
Seguimiento de incidencias, estados y comunicación operativa.
Retail y ecommerce
Atención al cliente, pedidos, devoluciones y tiempos de respuesta.
Despachos y servicios
Gestión documental, triaje y seguimiento de casos.
Industria
Soporte interno, avisos críticos y coordinación entre equipos.
Capacidades ya operativas en Impersia
Estas capacidades ya están desplegadas en la evolución actual de la plataforma y se activan por alcance de plan y propuesta.
Coordinación del servicio
- Entorno dedicado por cliente con procesos acordados por escrito.
- Procesos del plan operativo activados según tu Plan Impersia y propuesta.
- Conexión con canales e integraciones pactados en contrato.
- Base preparada para crecer por fases.
Planos en ejecución
- Tramos diseñados por plan y adaptados a tu operación.
- Correo, avisos e integraciones según lo pactado en contrato.
- Ejecución con seguimiento y mejora continua.
- Datos y accesos separados por cliente.
Operación y gobierno
- Panel interno por cliente, captación y configuración de catálogo.
- Portal y experiencia orientados a cliente no técnico.
- Trazabilidad de cambios y despliegue controlado.
- Modelo de servicio gestionado por planes y alcance contractual.
Planes pensados para cada etapa de tu empresa
Precios pensados para que el ahorro de tiempo y de fricción diaria supere con creces la cuota: implantación única y mensualidad clara. IVA no incluido. Las cifras se sincronizan con nuestro catálogo interno cuando hay conexión.
Catálogo del plan operativo
Lo que queda vinculado al contrato son los cupos de tu Plan Impersia y los procesos del plan operativo que acordemos por escrito (y lo que registremos en gestión); esta lista describe capacidades que solemos combinar, no inclusiones genéricas sin propuesta.
Muy solicitadas (referencia habitual)
- Clasificación automática de solicitudes.
- Respuesta asistida con revisión humana.
- Resúmenes diarios de actividad.
- Extracción de datos de documentos.
- Seguimiento automático de oportunidades.
- Alertas por incidencias o bloqueos.
Flujos específicos bajo demanda
Si necesitáis un flujo que no encaje en la referencia anterior, lo diseñamos con vosotros. Cerramos alcance, impacto esperado, plazo y coste antes de construir, para que no haya sorpresas.
Todos los procesos del plan operativo se activan con validación y reglas de seguridad desde el primer despliegue.
Modelo económico recomendado: base mensual del plan + variables de alcance (tramos extra, canales extra, soporte ampliado y, cuando aplique, consumo del motor de cómputo pactado).
Ficha estándar de proceso del plan operativo
Problema que resuelve
Qué cuello de botella elimina y a qué equipo ayuda.
Tiempo estimado
Plazo de implantación orientativo (rápida/media/avanzada).
Impacto esperado
Mejora en tiempos, carga operativa o calidad de respuesta.
Requisitos de seguridad
Niveles de acceso, trazabilidad y controles necesarios.
Resultados que vas a poder comprobar
- Horas recuperadas cada semana.
- Menor tiempo de respuesta al cliente.
- Más tareas resueltas de forma automática.
- Menos acumulación de trabajo pendiente.
- Servicio más estable y predecible.
Cómo lo demostramos
Comparamos el antes y el después con datos simples de entender: tiempo, carga de trabajo y calidad de respuesta.
Tiempo de respuesta
Tareas automatizadas
Carga operativa
Seguridad y confianza
La seguridad no es un extra: es uno de los pilares del proyecto desde el primer día. Diseñamos el servicio para proteger datos, limitar accesos y mantener evidencia clara de cada acción.
Separación
Tus datos no se mezclan con los de otros clientes.
Accesos
Cada persona accede solo a lo que necesita.
Copias
Copias de seguridad y recuperación comprobada.
Control de cambios
Los cambios se introducen de forma ordenada y segura.
Control de permisos por rol
Registro completo de actividad
Copias de seguridad cifradas y verificadas
Revisión humana en acciones sensibles
Primer contacto: formulario de proyecto
Cuéntanos tu caso y te responderemos con una propuesta inicial adaptada a tu empresa en menos de 24h laborables.